Lediga jobb som Helpdesktekniker/Supporttekniker i Lidköping

Om företaget
InQuire är ett innovativt LogTech-företag med fokus på leveranslogistik. Vi arbetar tätt med namnkunniga företag inom detaljhandeln med Norden och Europa som bas. Med vår kompetens och erfarenhet, samt våra metoder och verktyg, hjälper vi våra kunder att hålla sina leveranslöften.
Vi brinner för hållbara leveranser oavsett om vi pratar om miljömässiga, ekonomiska eller sociala aspekter. Att leveransen skall ske till rätt plats, i rätt tid och med ett leende från chauffören är för oss en självklarhet.
Är du noggrann, gillar att jobba i högt tempo tillsammans i ett team med hög servicenivå och vill vara med på vår resa framåt? Då kanske just du är vår nya kollega! Vi söker just nu en Supporttekniker till vårt kontor i Lidköping.
Du kommer att vara en del i vårt tekniska team med Teamledare som närmast dagliga stöd. Du omges av kollegor från alla våra processer och affärsområden och har tätt dagligt samarbete med alla interna avdelningar.

Hos oss får du:
Arbeta tillsammans med våra fantastiska och otroligt engagerade kollegor, kunder och samarbetspartners.
Vara med på InQuires hållbara resa och utveckling framåt.
Utvecklingsmöjligheter.
Vara en viktig del av vår företagskultur, IQulture.
Sitta tillsammans med dina nya kollegor i våra helt nya kontorslokaler i Lidköping.


Tjänstebeskrivning
Support av IT-infrastruktur och system som till exempel datorer, servrar, nätverk, backup, övervakning.
Support av affärssystem och kringliggande system som till exempel systemintegrationer, och att felsöka och lösa tekniska problem relaterade till Access-miljön.
Support i Microsoft Office-paketet så som Word, Excel och Outlook.
Support med krav på hög serviceinriktning
Beredskap att arbeta utanför kontorstider
Förmåga att anpassa sig till förändrade arbetsmiljöer och krav.



Vi söker dig som är:
Teknikintresserad med god problemlösningsförmåga och förmåga att identifiera och diagnostisera tekniska problem.
Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera arbetsbelastningen.
Förmåga att dokumentera supportärenden och skapa användarmanualer vid behov.
Är serviceinriktad och gillar att arbete i ett lag där man hjälps åt
Har starka kommunikationsfärdigheter och förmåga att förklara tekniska problem och lösningar på ett enkelt och begripligt sätt.
Strukturerad och gillar ordning och reda
Resultatinriktad och gärna en tävlingsmänniska
Lösningsorienterad som gillar utmaningar som för andra tycks omöjliga att lösa.
Systematisk
Analytisk


Meriterande erfarenhet
Erfarenhet av att arbeta med Access-databaser och Access-programmering
Erfarenhet av att felsöka och lösa tekniska problem relaterade till Access-miljön.
Erfarenhet av att ge kundsupport via telefon, e-post eller chatt.
Relevant utbildning inom IT-support eller liknande område.


Placeringsort
Du är placerad på vårt huvudkontor i Lidköping. Resor kan förekomma i tjänsten.



På InQuire tror vi att de flesta människor har stor förmåga att utvecklas och att lära sig nya saker så länge man är nyfiken och har den rätta viljan. Stor vikt kommer därför att läggas på personlig lämplighet, engagemang, driv och attityd.
Våra kärnvärden som vi gärna berättar mer om när vi ses är:
Transparency
Relationship
Sustainability



Övrig information
Gå gärna och läs mer om oss på www.inquire.se och vill du veta mer om tjänsten, kontakta Niklas Sterner [email protected] alternativt 0708-52 60 52.
Ansökan mailas in till [email protected] där vi önskar att du skriver ner några rader om vad som lockar dig att söka denna tjänst och varför just DU skulle passa för denna roll.
Sista ansökningsdag är 15 augusti 2023. Då urval och intervjuer sker löpande ber vi dig skicka din ansökan så snart som möjligt.
Hoppas vi ses! Visa mindre

Om arbetet som Onsite-tekniker
I rollen som Onsite-tekniker kommer du hjälpa till med felsökning av datorer, göra beställningar på konton och utrustning till personalen på kontoret, hjälpa användarna via telefon och face to face. Även lagerhållning av reservdelar, toners, kablar mm kommer du ha koll på, installera lokal utrusning i exempelvis konferensrum, hantera konton och visst säkerhetsarbete. Givetvis tillkommer sedvanliga arbetsuppgifter!

Som Onsite-tekniker är du en viktig spelare för att kunden ska bli nöjd. Du drivs av att hjälpa användaren på bästa sätt och värdesätter goda kundkontakter. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Såklart är allt relaterat till IT, därav vikten av ditt genuina intresset för just IT/ teknik. För att nå bästa framgång i teamet hjälps ni åt och samarbetar!

Om dig
Vi ser gärna att du har en IT-utbildning i grunden, men har du ett stort intresse för IT räcker detta i en kombination med någon typ utav arbetslivserfarenhet inom IT. Helst ska du ha 1-3 års erfarenhet av arbetet som IT-tekniker, IT-konsult eller någon typ av IT-support.

Viktiga egenskaper är: analytisk, noggrann, social och strukturerad. Visa mindre

Om arbetet som IT-tekniker
I rollen som IT-tekniker kommer du hjälpa till med felsökning av datorer, göra beställningar på konton och utrustning till personalen på kontoret, hjälpa användarna via telefon och face to face. Även lagerhållning av reservdelar, toners, kablar mm kommer du ha koll på, installera lokal utrusning i exempelvis konferensrum, hantera konton och visst säkerhetsarbete. Givetvis tillkommer sedvanliga arbetsuppgifter!

Som IT-tekniker är du en viktig spelare för att kunden ska bli nöjd. Du drivs av att hjälpa användaren på bästa sätt och värdesätter goda kundkontakter. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Såklart är allt relaterat till IT, därav vikten av ditt genuina intresset för just IT/ teknik. För att nå bästa framgång i teamet hjälps ni åt och samarbetar!

Om dig
Vi ser gärna att du har en IT-utbildning i grunden, men har du ett stort intresse för IT räcker detta i en kombination med någon typ utav arbetslivserfarenhet inom IT. Helst ska du ha 1-3 års erfarenhet av arbetet som IT-tekniker, IT-konsult eller någon typ av IT-support.

Viktiga egenskaper är: analytisk, noggrann, social och strukturerad. Visa mindre

Nu söker Eurofins en duktig ledare till vår effektiva och välfungerande Servidecesk-funktion för våra 2.000 användare! Du kanske inte känner till oss men vi kan garantera att du känner till vårt arbete – allt vi gör har en positiv inverkan på liv, hälsa och miljö.

Vilka är vi?

Eurofins finns vid din sida varje dag, från maten du äter till de mediciner du litar på. Vi arbetar med de största företagen i världen och ser till att produkterna de levererar är säkra, ingredienserna autentiska och att märkningen är korrekt.

Vi är en global ledare inom området Testing for life med mer än 55.000 medarbetare runtom i världen. Under de senaste 20 åren har Eurofins varit ett av de snabbast växande företagen i världen tack vare innovation inom teknik och service.

Vår verksamhet bygger på våra kärnvärden: Vår kund, Kvalitet, Yrkesstolthet tillsammans samt Professionalism och hållbarhet.

Din vardag hos oss

Du och din IT Servicedesk-organisation kommer att vara ansvariga för en effektiv 1:a och 2:a linjens support.

Du kommer att bidra till kontinuerliga förbättringar av IT-användarupplevelsen genom kundfokus och affärsförståelse. Du kommer att ansvara för 20 medarbetare som supportar cirka 2 000 anställda användare. Dina medarbetare arbetar både inom Servicedesk, 1:a och 2:a linjens support inom helpdesk samt ute på fältet runtom i Norden.

I ditt uppdrag kommer även följande ingå:

- Kompetensutveckling och motivation av dina medarbetare
- Resursplanering och schemaansvar
- Säkerställande av uppdaterd SLA med kunderna inom Eurofins
- Säkerställande av en effektiv incident- och problemhanteringsprocess
- Nära samarbete med IT-solutionsteamen
- Samarbete med intressenter från övriga verksamheten

Förutom detta kommer du även få en central roll i Eurofins stora IT-migreringsprojekt som förväntas pågå under en tvåårsperiod. Här blir du en viktig del i migreringsprojektet och förväntas också driva projekt kring nya och uppdaterade processer samt implementation av system och tjänster som t ex ServiceNow.

Vad kan vi erbjuda dig?

Hos oss bidrar våra medarbetare till en bättre värld. Det är en härlig och meningsfull känsla som skapar hög motivation och engagemang och gör att det känns extra bra att gå till jobbet varje dag. För rätt person finns det goda möjligheter att utvecklas inom koncernen. Dina kunskaper, färdigheter och personliga utveckling är Eurofins mest värdefulla tillgång och en förutsättning för framgång. För dig innebär detta möjligheter att få delta i spännande och utmanande projekt. Detta ger dig goda möjligheter att kontinuerligt utvecklas professionellt i en global koncern med god tillväxt.

Vem är du som söker?

Du ska vara en motiverande ledare inom IT-området som ser till att dina medarbetare bibehåller motivationen och utvecklas inom sina roller. Du ska ha minst 3-5 års erfarenhet av liknande roller, där även personalansvar ingått i dina arbetsuppgifter. Vi ser gärna att du också har erfarenhet av att ha arbetat med projekt tidigare och har förmågan att hantera flera intressenter samt att du har erfarenhet av- och gärna certifiering inom ITIL. Du bemästrar svenska- och engelska väl, både i tal och skrift. Innehav av körkort är ett krav då resor förekommer i tjänsten.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du ska ha förmågan att kunna skapa nätverk med diverse kontakter och relationer som du får användning av för att uppnå uppsatta mål. Ditt ledarskap ska tydligt genomsyras av att du ger ditt team utrymme att utvecklas genom delegering, överlåtande av ansvar samt coachning. Vidare är kommunikation en viktig aspekt för att lyckas i rollen, där vi gärna ser att du har förmågan att kommunicera på ett klart, tydligt och strukturerat sätt.

Vill du veta mer?

I denna rekrytering har vi valt att samarbeta med vår partner Nexer Recruit och Magnus Fagerberg som du når på [email protected] eller 0730-429034. Vi rekryterar löpande och tjänsten kan därför tillsättas innan ansökningstiden går ut, så sök redan idag!

Vi önskar få in din ansökan på engelska!

Anställningsform: Tillsvidareanställning, där provanställning tillämpas. Tjänsten avser heltid.
Arbetstiderna är förlagda till dagtid med goda möjligheter att påverka sina arbetstider.
Tillträde och månadslön enligt överenskommelse.
Placeringsort: Lidköping. Resor förekommer i tjänsten. Visa mindre

Gillar du människor och teknik? Göliska IT söker serviceinriktad supporttekniker!
Göliska IT är ett kommunalförbund som ägs av V6-kommunerna Götene, Lidköping, Skara, Essunga, Grästorp och Vara. Vi är de sex kommunernas sammanslagna IT-avdelning. Samverkan och kundfokus är fundament och framgångsfaktorer för vår verksamhet. Under vårt tak samlar vi vass kompetens och stor erfarenhet. Idag är vi 65 anställda som arbetar med IT-support, systemdrift, IT-rådgivning, digitalisering, nätverk, projektledning och kommunikation. Allt vi gör genomsyras med engagemang, delaktighet och handlingskraft. När du arbetar hos oss är du en av Göliska IT:s viktigaste tillgång – våra medarbetare!
Vad gör en supporttekniker?
Som supporttekniker ingår du i en grupp med sju personer som tillsammans utgör kärnan i vår kundsupport. Arbetet består främst av telefonsupport i förstalinjen till alla våra kunder i ägarkommunerna men även av närsupport där du åker ut till kunderna och löser deras behov på plats. Utöver detta även viss del andralinjesupport.
Vem är du?
Arbetet innebär omfattande kundkontakt som ställer krav på både en social och verbal förmåga. Du är en serviceinriktad problemlösare med en genuin vilja att hjälpa våra kunder med deras tekniska behov. Utöver dina personliga egenskaper skall du ha erfarenhet av IT-support och särskilt meriterande är kunskaper inom Microsoft 365.
Du behöver ha förmågan att ta till dig nya kunskaper och kontinuerligt bredda ditt kunnande för att kunna svara upp mot kundernas förväntan på vår kundsupport. Vårt mål är att minst 95 % av våra kunder skall vara nöjda eller mycket nöjda med den hjälp de får från Göliska IT.
Utöver ovanstående kräver arbetet att du kan uttrycka sig väl i både tal och skrift på svenska samt att du har B-körkort (för manuell växellåda).
Övrigt
Tjänsten vi erbjuder avser en visstidsanställning på heltid (vardagar, schemalagd dagtid) fram till och med 2022-10-31 med möjlighet till förlängning.
Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan ansökningstiden går ut. Visa mindre

Vill du vara med på en resa i ett växande mjukvarubolag med höga ambitioner där det du gör kommer att efterfrågas och göra skillnad, på riktigt - och där du har väldigt stor chans att växa och utvecklas?

Barkfors är ett lönsamt och expanderande mjukvarubolag inom logtech som vill utöka sitt kundsupportteam med en ny lagspelare - det är där du kommer in. Du kommer vara en mycket viktig del i att ge en grymt bra kundupplevelse i allt vi gör!

Om rollen

Rollen som teknisk support hos oss innebär att du hjälper våra kunder med vårt transportledningssystem T5. Dina arbetsuppgifter kommer innebära att hantera komplexa ärenden. Vad menar vi med komplexa? Jo! T5 är ett affärssystem med många funktioner vilket skapar stora valmöjligheter för kunderna. Din roll kommer till stor del handla om felsökning åt kunds räkning och guida dem till en lösning, det innebär att du kommer få möjlighet att agera detektiv i olika problemlösningsärenden. När du har blivit varm i kläderna finns goda möjligheter att utveckla rollen till att också innehålla utbildning och implementation.

På Barkfors är grit en viktig del i jobbet. Det innebär att vi är ihärdiga, beslutsamma och vågar ta oss an utmaningar tillsammans. Förutsättningarna är inte alltid optimala och riktlinjerna satta - som livet i allmänhet kan vara. Detta mindset känner du igen dig i ????. Vi är mitt uppe i en intern förändringsresa där vi ser över arbetssätt, processer och rutiner mer anpassat för vår nya kostym. Vi drivs av teknisk innovation, med kravet att kundnyttan alltid står i centrum.

Om dig

För att må bra, trivas och bli framgångsrik i rollen är din inställning lika viktig som din erfarenhet. För att kunna avgöra vilken typ av lösning kunden behöver ser vi att du har med dig en teknisk bakgrund. Hur kan denna tekniska bakgrund se ut undrar du? Du kanske har arbetat med IT inom transportbranschen och kanhända jobbat med något transportledningssystem? Eller så har du pluggat systemutveckling men tycker det är minst lika roligt att hjälpa kunder, om inte roligare? På plats arbetar utvecklarna mycket i C# och , vi ser att det kommer underlätta starkt för dig om det är något du jobbat lite grann med.

Dina kollegor och vänner skulle beskriva dig som en person med mycket energi och som tycker om att ta tag i saker på egen hand. Du är orädd och gillar att ta kontakt med andra och har förmågan att lyssna in, läsa av situationen och säkerställa att det som utlovas också blir gjort.

Då våra kunder till stor del finns i Sverige behöver du kunna kommunicera obehindrat i både tal och skrift på svenska.

Låter det intressant - kontakta oss!

Låter det här som ett team, en arbetsmiljö och kultur du skulle kunna trivas i - då vill vi gärna höra mer från dig! Sök jobbet, connecta med oss eller dela detta med någon du tror skulle passa in.

Har du frågor om tjänsten, teamet eller företaget hör du av dig till Jens Nyed, Business Operations Manager.

Vilka vi är

Barkfors kärnprodukt är mjukvaruprogrammet T5; ett transportledningssystem fullspäckat med finesser för att förenkla och förbättra transportföretagens dagliga arbete.

Bolaget har en ledande position på den svenska marknaden, och våra kunder arbetar med transport och logistik. De kan vara alltifrån stora lastbilscentraler till mindre åkerier samt företag inom renhållningssektorn.

Idag är Barkfors över 20 anställda som tillsammans jobbar för att utveckla system och kundrelationer.

En del av Progrits

Barkfors är en del av Progrits - en nordisk mjukvarukoncern med ett tiotal entreprenörsdrivna bolag inom branscherna fordon, e-handel/logistik och resor. Vi drivs av teknisk innovation, med kravet att kundnyttan alltid står i centrum.

Att vara en del av Progrits innebär ökade möjligheter för utveckling både för oss som företag och för dig som anställd, och samtidigt större trygghet.

Är du som oss, tror vi att du vill känna meningsfullhet på jobbet - och vara med om att göra Barkfors till ett ännu bättre och roligare ställe att jobba på. För roligt är viktigt - jobbet är en för stor del av livet för att inte ha kul. Visa mindre

Gillar du människor och teknik? Göliska IT söker två serviceinriktade supporttekniker!
Göliska IT är ett kommunalförbund som ägs av Lidköping, Skara, Vara, Götene, Essunga och Grästorps kommuner. Vi är de sex kommunernas sammanslagna IT-avdelning. Samverkan och kundfokus är fundament och framgångsfaktorer för vår verksamhet. Under vårt tak samlar vi vass kompetens och stor erfarenhet. Idag är vi 63 anställda som arbetar med IT-support, systemdrift, IT-rådgivning, digitalisering, nätverk och kommunikation. Allt vi gör genomsyras med engagemang, delaktighet och handlingskraft. När du arbetar hos oss är du en av Göliska IT:s viktigaste tillgång – våra medarbetare!
Vad gör en supporttekniker?
Som supporttekniker ingår du i en grupp med sju personer som tillsammans utgör kärnan i vår kundsupport. Arbetet består främst av telefonsupport i förstalinjen till alla våra kunder i ägarkommunerna men även av närsupport där du åker ut till kunderna och löser deras behov på plats. Utöver detta även viss del andralinjesupport.
Vem är du?
Arbetet innebär omfattande kundkontakt som ställer krav på både en social och verbal förmåga. Du är en serviceinriktad problemlösare med en genuin vilja att hjälpa våra kunder med deras tekniska behov. Därför är en teknisk bakgrund meriterande men vi värderar din servicekänsla och inställning högre.
Du behöver ha förmågan att ta till dig nya kunskaper och kontinuerligt bredda ditt kunnande för att kunna svara upp mot kundernas förväntan på vår kundsupport. Vårt mål är att minst 95 % av våra kunder skall vara nöjda eller mycket nöjda med den hjälp de får från Göliska IT.
Utöver ovanstående kräver arbetet att du kan uttrycka sig väl i både tal och skrift på svenska samt att du har B-körkort.
 
Tjänsterna vi erbjuder avser allmän visstidsanställning på heltid (vardagar, schemalagd dagtid) fram till och med 2020-12-31 med möjlighet till förlängning.
Nu väntar vi på ditt mail där vi får veta mer om vem du är och vad du gjort innan. Visa mindre