Lediga jobb som Frontofficepersonal i Lidköping

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!




Beskrivning
Vi söker en engagerad medarbetare till vår kundgrupp inom Affärsområde Vatten-Avlopps enhet Kund- och verksamhetsstöd.

Är du en person som ser värdet i att ge förstklassig service och vill utvecklas i din roll? Gillar du också att utveckla och förbättra processer och rutiner för kundadministration? Då kan du vara den vi letar efter!

Enheten består idag av 9 medarbetare som lyder direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man har ett samarbete och utbyter erfarenheter mellan de olika affärsområdena.

I rollen ingår arbetsuppgifter som systemförvaltning, verksamhetsutveckling och hantering av kundfrågor. Du rapporterar till Affärsområdeschef VA, Vatten-Avlopp.

Arbetsuppgifter
Du kommer ansvara för

- Systemförvaltning av vårt debiteringssystem EDP Future
- Systemförvaltning av vårt mätvärdesinsamlingssystem Ready Manager
- Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

 

I rollen ingår även exempelvis

- Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon och mail
- Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
- Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
- Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
- Administration av VA-lager (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering
- Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
- Aktivt utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration.
- Administrativt stöd inom affärsområdet

Kvalifikationer
Du har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller motsvarande och har erfarenhet av kundservicerelaterade VA-frågor och systemförvaltning, samt förståelse för tekniska frågor.

Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt eget arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

- vana av att hantera kunder
- erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och med systemförvaltning
- viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, ABVA och VA-taxan att förhålla oss till)
- ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Personliga egenskaper

- Driven och målinriktad
- Trygg och stabil i utmanande situationer
- Positiv och lösningsorienterad
- Sätter kunden i fokus (serviceminded)
- God samarbetsförmåga
- Noggrann och ordningssam
- Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
- God dokumentationsförmåga

Villkor
Heltid, tillsvidareanställning.

Övrigt
Första intervju planeras ske via teams 11-13 augusti. En andra intervju planeras fysiskt till 20 augusti.

 

Undrar du vad som finns att göra och se när du inte jobbar hos oss på Lidköping miljö och teknik AB? Gå in på http://www.livetiskaraborg.se och upptäck alla Skaraborgs möjligheter!


Lidköpings miljö och teknik vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser. Visa mindre

Sparbanken Lidköping är en lokal bank vars överskott återinvesteras i lokalsamhället via sponsring och ekonomiskt stöd till olika projekt genom vår ägare, Sparbanksstiftelsen Lidköping.
Vi vill ge våra kunder den allra bästa hjälpen med att ta kloka och hållbara beslut om sin ekonomi. Vi erbjuder en personlig och engagerad bank som tillhandahåller moderna, konkurrenskraftiga tjänster. Vårt erbjudande innehåller de senaste digitala tjänsterna i mobilen, men också bankfack i källaren samt kontanter manuellt över disk – hos oss är nämligen alla kunder välkomna oavsett behov.
Allt vårt överskott kommer våra kunder tillgodo på flera sätt. Det återinvesteras i banken, i människor och företag i Lidköping. Det ger en stabil, trygg bank som ständigt kan utvecklas, till nytta för dig som kund. Och det skapar möjligheter för individer, näringsliv och orten att växa sig starkare. Som kund hos oss är du en viktig del i detta kretslopp.


Dina arbetsuppgifter
I rollen som lantbruksrådgivare ingår du i ett team inom företagsavdelningen där du ger finansiell rådgivning och skräddarsyr lösningar för kunder inom skog- och lantbruk. 
Genom att skapa nätverk med specialister och samarbetspartners stödjer du kundens hela affär på bästa möjliga sätt, där du både utvecklar den befintliga kundbasen samt prospekterar nya kunder.
Du håller dig uppdaterad om omvärlden, marknadens utveckling och övriga förhållanden som kan påverka berörda kunder och vidta eventuella åtgärder.
Du representerar också banken i externa sammanhang så som kundträffar och andra externa möten

Din profil
Vi söker dig som har en utbildning motsvarande högskolenivå inom ekonomi, gärna med agral inriktning, eller liknande erfarenhet inom området. Yrkeserfarenhet inom bank/finans eller liknande är ett krav.
Som person är du en ödmjuk och prestigelös lagspelare med hög social kompetens. Du drivs av att nå uppsatta mål och resultat tillsammans med dina kollegor. Du trivs med att nätverka och ser det som en självklar del av ditt jobb. Vidare har du lätt för att skapa relationer och bygga förtroende med kunder och kollegor.

Arbetet är på heltid och dagtid med start enligt överenskommelse. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, därför är du välkommen med din ansökan redan idag!


Om OnePartnerGroup
OnePartnerGroup är en svenskägd koncern med ett unikt helhetskoncept för företag. Vi är en trygg partner när du behöver hjälp med rekrytering, bemanning, utbildning och smarta produktionslösningar. Hos oss har du tillgång till den bästa lokala kompetensen inom både yrkesarbetar- och tjänstemannasektorn.
Du får också flexibla lösningar som möjliggör långsiktig tillväxt och lönsamhet. Vi finns nära dig. OnePartnerGroup är verksam på 50 orter, med över 2600 engagerade medarbetare. Genom vår kännedom om, och närvaro på, så många platser är vi Sveriges lokalaste samarbetspartner.

Vi är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag. Visa mindre